Wall-Street.ro despre Luxuro: de la customer care la vânzare consultativă cu AI
Luxuro a fost prezentat recent de Wall-Street.ro într-un material dedicat modului în care companiile românești folosesc inteligența artificială pentru a atrage clienți, a crește conversiile și a se adapta la noua eră a căutării prin AI.
Materialul analizează modul în care platforme precum ChatGPT și Gemini schimbă comportamentul de cumpărare online și prezintă mai multe companii din România care au început deja să integreze inteligența artificială în procesele lor de marketing, e-commerce și vânzări.
Luxuro și vânzarea consultativă asistată de AI
În cazul Luxuro, inteligența artificială este folosită nu doar pentru customer care, ci și pentru a transforma experiența de cumpărare online într-una mai apropiată de interacțiunea cu un consultant specializat.
Alegerea unui material textil poate necesita numeroase informații: tipul materialului, elasticitatea, culoarea, textura, compatibilitatea cu un anumit model de rochie sau disponibilitatea produsului.
Prin integrarea soluțiilor AI în magazinul online Luxuro, o parte dintre aceste întrebări pot primi răspuns instant, iar clienții pot fi ghidați către materialele potrivite nevoilor lor.
„Un consultant AI nu este limitat de program”, explică Andrei Văruț, fondatorul Luxuro.
Pentru noi, următorul pas în e-commerce nu înseamnă doar automatizarea suportului oferit clienților, ci dezvoltarea unei experiențe în care AI poate înțelege ce caută clientul, poate explica diferențele dintre produse și îl poate ajuta să ia o decizie de cumpărare.
De la căutarea clasică la AI Search
O altă schimbare importantă este modul în care oamenii descoperă produsele.
Tot mai multe căutări care înainte începeau pe Google sau direct în magazinele online sunt formulate astăzi sub forma unor întrebări adresate platformelor AI.
Pentru Luxuro, acest lucru înseamnă că informațiile despre produsele noastre — de la dantele couture și bridal până la tafta, organza, satin sau tulle — trebuie să fie structurate astfel încât să poată fi înțelese atât de clienți, cât și de noile sisteme de căutare bazate pe inteligență artificială.
Este o direcție în care continuăm să investim, cu obiectivul de a face alegerea și cumpărarea materialelor textile mai simplă, mai rapidă și mai bine adaptată fiecărui client.
Citește articolul integral pe Wall-Street.ro.
Sursa: Wall-Street.ro, „Ce folosesc companiile românești ca să obțină mai mulți clienți și conversii din AI search”, publicat la 10 septembrie 2026.