Wall-Street.ro a Luxuróról: az ügyfélszolgálattól a konzultatív értékesítésig AI-val
Luxurót a közelmúltban a Wall-Street.ro is bemutatta egy olyan anyagban, amely arról szól, hogyan használják a romániai vállalatok a mesterséges intelligenciát az ügyfelek vonzására, a konverziók növelésére és ahhoz való alkalmazkodásra, hogy beléptünk az AI-alapú keresés új korszakába.
Az anyag azt elemzi, hogyan változtatják meg a ChatGPT-hez és a Geminihez hasonló platformok az online vásárlási viselkedést, és több romániai vállalatot mutat be, amelyek már elkezdték integrálni a mesterséges intelligenciát marketing-, e-commerce- és értékesítési folyamataikba.
Luxuro és az AI által támogatott tanácsadó értékesítés
A Luxuro esetében a mesterséges intelligenciát nemcsak ügyfélszolgálatra használják, hanem arra is, hogy az online vásárlási élményt közelebb vigyék egy szakképzett tanácsadóval való interakcióhoz.
Egy textilanyag kiválasztása számos információt igényelhet: az anyag típusa, a rugalmassága, a színe, a textúrája, egy adott ruhamodellhez való kompatibilitása vagy a termék elérhetősége.
Az AI-megoldások Luxuro webáruházba való integrálásával ezek közül a kérdések közül többre azonnal érkezhet válasz, az ügyfelek pedig az igényeikhez leginkább illő anyagok felé terelhetők.
„Egy AI-tanácsadó nincs időhöz kötve” – magyarázza Andrei Văruț, a Luxuro alapítója.
Számunkra az e-commerce következő lépése nem csupán az ügyféltámogatás automatizálását jelenti, hanem egy olyan élmény kialakítását, amelyben az AI megérti, mit keres a vásárló, el tudja magyarázni a termékek közötti különbségeket, és segít neki meghozni a vásárlási döntést.
A klasszikus kereséstől az AI Searchig
Egy másik fontos változás az, ahogyan az emberek felfedezik a termékeket.
Egyre több olyan keresés, amely korábban a Google-ben vagy közvetlenül az online áruházakban indult, ma már az AI-platformoknak feltett kérdések formájában jelenik meg.
A Luxuro számára ez azt jelenti, hogy a termékeinkről szóló információknak — a couture és bridal csipkéktől a taftig, organzáig, szaténig vagy tüllig — olyan módon kell strukturáltnak lenniük, hogy azokat az ügyfelek és az új, mesterséges intelligencián alapuló keresőrendszerek is megértsék.
Ez egy olyan irány, amelybe továbbra is befektetünk, azzal a céllal, hogy a textilanyagok kiválasztása és megvásárlása egyszerűbb, gyorsabb és minden ügyfélhez jobban igazodó legyen.
Olvasd el a teljes cikket a Wall-Street.ro-n.
Forrás: Wall-Street.ro, „Ce folosesc companiile românești ca să obțină mai mulți clienți și conversii din AI search”, megjelent 2026. szeptember 10-én.